Değişim ve İade Şartları
Değişim süresi kaç gündür?
Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre değişim işlemlerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
Değişim durumunda ödenen masraflar nelerdir?
Değişim sürecinde yurtiçi müşterilerimizde; ilk değişim kargo masrafları tarafımızdan karşılanmaktadır. Bize ilettiğiniz kargoları Demim Giyim adına Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak anlaşma kodumuz ile iletmeniz gerekmektedir. Değişim sonrası ürün tekrar adresinize Aras Kargo ile iletilecektir.
Değişen ürünüm ne zaman bana gönderilir?
Değişimi yapılacak olan ürünün stok durumuna göre 1 ila 7 gün arasında yeni ürününüzün gönderimi yapılır.
Sipariş verdiğim ürün için beden değişimini nasıl yapabilirim?
Siparişinizin henüz size gönderilmedi ise, değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarda bulunması durumunda beden değişikliği yapılmaktadır.İade ve değişim formunda yer alan (lütfen İADE ve DEĞİŞİM talebinize ait sebebi belirtiniz)şeklinde yer alan boşluğa yazınız.
İade Süreci
Ürünümü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
İade ve değişim şu şekilde
📌Ürünler size ulaştıktan 7 gün içerisinde bize göndermeniz gerekmektedir.
Kargonun içerisinde size ait bilgilerin yazılı olduğu bir kağıt bulunuyor.Bu kağıdın arkasında iade değişim formu var
Formu doldurup orada yazılı olan adrese
Kargolamanız gerekmektedir
Aras kargo ile anlaşmalıyız
Anlaşma kodu: 2104654551313
Adres Demim Giyim- Yakuplu Mah 146 sokak no 11 Beylikdüzü
❗
Iadede kargonuz tarafımıza ulaştığında Ürün bedelinden kargo ücret kesintisi yapılmaktadır. Lütfen kargoyu teslim ederken kargo takip numranızı alınız❗
Ve kargonuzun takibini bu süreçte sağlayınız
İade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları ile paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, tüm aksesuarlarıyla Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kargo ücret kesintisi yapılarak, kredi kartınıza/hesabınıza iade edilir. Para iadenizin kredi kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak iadeden sonra 14 iş günü sürebilir.
İade etme süresi kaç gündür?
Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ile iade işlemlerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade gerçekleştirebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edemiyorum?
Kullanıcı sebebiyle zarar görmüş ve iadesinde hijyen açısından uygun olmayan durumların söz konusu olduğu ürünler iade edilememektedir.Ayrıca outlet ürünleri ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade kabulü bulunmamaktadır.
İade durumunda ödenen masraflar nelerdir?
İade talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları ve banka komisyon bedelleri tarafınıza yansıtılacaktır.
İade ettiğim ürünün geri ödemesini nasıl alabilirim?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra www.demimjeans.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 7 gün içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve markamızın banka işlem prosedürüne müdahale etme yetkisi yoktur.
Satın aldığım ürünün hatalı olması durumunda ne yapmalıyım?
Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda info@demimjeans.com üzerinden mail atabilir ya da 0545 33 646 33 whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.
Tutar İadem Neden Taksit Taksit Yatırılıyor?
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
Sipariş iptalini nasıl yapabilirim?
Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor” ya da "Kargoya Verildi” statüsünde değil ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi iletmek için whatsapp hattımızdan (0545 33 646 33) yazabilirsiniz